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         國旅總社積極應對甲型H1NI流感疫情

自五月以來,甲型H1N1流感在全球蔓延,對全球旅游業造成再一次嚴重打擊。中國國際旅行社總社有限公司(以下簡稱“國旅總社”)作為中國旅游行業龍頭企業,充分發揚央企的社會責任意識,積極應對甲型H1N1流感疫情,以實際行動切實保障游客人身安全。

疫情暴發后,國旅總社入境游、出境游、國內游三大游業務受到一定影響。對于暑期旅游市場,國旅總社持較為樂觀的態度。雖然五月份突如其來的疫情導致歐美、日本市場出現一定程度下滑,然而隨著各方不斷努力,疫情得到一定程度的控制,7月底疫苗即將問世,民眾對于甲流的防御意識及認知已經較為全面客觀,旅游信心處于逐漸恢復階段。

為了維護游客利益,國旅總社自疫情爆發之日起,積極采取措施應對甲型H1N1流感,對入境游客、赴疫區旅游的客人采取以下保障措施:

1.立即成立流感疫情應急管理領導小組。

由總裁助理掛帥負責,落實組織領導;制定應急管理工作措施,對流感疫情實施日報制度,加強對員工進行預防流感的知識宣傳。

2.對所有的旅游團實施全程跟蹤,領隊每日匯報團隊信息。

協調各地國旅、及各國合作伙伴,加強對入境游客的健康信息搜集工作,確保旅游團游客的健康無恙。凡旅游團隊中出現發熱伴咳嗽或咽痛等呼吸道癥狀者,要求導游必須立即向總社負責人匯報,在有效防護的情況下,將其送至指定醫療機構排查,并報告當地疾病控制中心;導游在做好自身和游客流感防范措施的同時,要做宣傳解說工作,穩定游客情緒,防止出現恐慌心理,保障旅游行程的正常進行。

3.全面的旅游保險,保障游客出行安全,增強游客出游信心。

在境內和境外同時為游客辦理人身意外保險和境外緊急醫療保險。國旅總社在世衛組織宣布疫情等級后,第一時間將甲型H1N1流感病毒劃入出國旅游意外保險范疇,凡是在出境旅游期間,及回國十天內檢查確診為甲型H1N1流感病例的游客,將獲得最高百萬的保險意外賠付。

鑒于歐洲、北美和日本是此次疫情的三大疫區。國旅總社特別贈送參加上述地區旅游團游客每人一份出境旅游保險,不用擔心感染甲流的理賠問題,解決游客后顧之憂。

4.國旅總社旅行救援中心晝夜待命。

發現意外,及時聯絡救援機構,妥善處理疫情救援,做好后續保障工作,保持與總部、醫院及各部(室)之間的有效協調與溝通。

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