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“扣團”形成侵權

    旅行社在組織旅游團行程的運轉中,因旅行社一時未付清相對當事人某項費用,相對當事人便彩取“扣團”措施,即不讓旅游團離開此地,以此手段逼迫旅行社履行義務后再放行旅游團,這就是旅游圈內所說的“扣團”。 
“扣團”行為當事人主觀動機是對旅行社采取措施,在客觀上卻侵犯了旅游者的人身權!翱蹐F”的手段是不讓旅游團離開上結,就是非法限制旅游者的人身自由,是變相將旅游者扣為“人質”,直接侵犯了旅游者的人身自由權。
旅游者加入旅游團,與旅行社簽訂了旅游契約,各自的權利義務明確,其旅游合同行為接受《中華人民共和國合同法》調整,旅行社必須是按照合同的約定,為旅游者提供不低于國家標準或行業標準的服務。旅行社不但要讓旅游者感受到“美妙的經歷”,還要保證旅游者的人身安全和財物安全,造成損害要按旅行社責任險進行賠償。旅行社為滿足旅游者的需要,就要相應采購食、住、游等方面的旅游產品,供應給旅游者,旅行社在采購中就與供應方形成旅游供應合同。旅行社與旅游者形成的旅游合同,和旅行社采購合同,是兩個不同主體的法律關系。因與旅行社的糾紛,將旅行社組織的旅游團扣為“人質”就嚴重侵犯了旅游者的人身權。如果是國際旅游團,還造成國際影響,嚴重損害國家形象,還可能因“扣團”,延誤了行程,給旅行社和旅游者造成嚴重的經濟損失!翱蹐F”行為不但侵犯了旅游者的人身權,損害了旅行社的合法權益,也損害了行為人自己的聲譽!翱蹐F”行為特征表現在主觀上故意行為違法,侵害的客體是人身權,其損害行為與后果有直接的因果關系,情節輕構成侵權;情節嚴重,手段惡劣造成嚴重后果,還可能構成非法拘禁罪,不但要承擔民事責任,而且還要受到刑事法律制裁。 
“扣團”事件的發生是法律意識不強的有現,旅游企業或與旅游相關的企業應當從加強法律教育入手,增強法律意識,提高職業道德,懂行得尊重他人,使每個旅游企業以至每個從業人員都做到以法律規范自己的言行,自覺維護旅游市場秩序,杜絕“扣團”事件的發生。

本文章于2002年4月23日- 4月29日發表在《新旅游報》第四-五版

作者:黃權福

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